2019-01-02
讓居民溫暖過冬
“我們小區比別的小區早好幾天供暖，暖氣片熱乎乎的。”12月25日中午，飲馬街31號小區居民馬女士說。飲馬街31號小區后勤服務中心負責人劉先生說，飲馬街小區居住著130多戶居民，雖然屬于老舊小區，但他們對供暖工作很重視，供暖前期，后勤服務中心會做好鍋爐的維修、維護、保養，供暖開始后，還會根據天氣情況，增加每天的供暖次數，讓居民溫暖過冬。
供暖溫度達標卻不熱
12月25日和26日，記者走訪了反映供暖問題較多的氣象巷、南川東路附近的多個小區。“家里的溫度還行，但總感覺溫度沒有其他小區的高。”家住氣象巷15號院的居民劉女士說，她家供暖溫度剛達標，但經常出現時而熱，時而不熱的現象，有時連續兩三天暖氣片都是冰涼的。“由于小區暖氣管道使用時間較長，供暖管道銹蝕嚴重，管道泄漏情況存在，所以存在不熱情況。”西寧市住房保障和房產管理局物業監督檢查處工作人員說。
居民住宅樓的室內溫度有規定標準嗎？
西寧市住房保障和房產管理局物業監督檢查處副處長葛海全介紹，供熱期限內，居民住宅室內溫度晝夜不得低于16攝氏度，低于16攝氏度的，供熱單位應該退還相應費用。退費具體比例由供用熱雙方在合同中約定。檢測居民室內溫度時，應當以臥室門進深二分之一距地面高1.4米處為檢測點檢測。非居民用戶的室內溫度及其檢測方法，由供用熱雙方在合同中約定。
下列情況導致室內溫度低于規定溫度或者合同約定溫度的，供熱單位不予賠償：未按照規定繳納熱費的；擅自改變房屋結構或者室內供熱設施的；室內裝修遮擋散熱器影響供熱效果的；房屋墻體與門窗達不到采暖保溫標準的；未采取正常保溫措施的。
老舊小區供暖難題如何破解
“暖氣管道一年比一年老化，以后漏水次數肯定會更多，供暖效果肯定一年不如一年。”住在八一路一老舊小區的居民王先生擔憂道。在他看來，除了修補，相關部門是否應該及早發現，并在供暖期外的其他時間來解決。
除了供熱人員，同樣為供暖而忙碌的還有小區物業工作人員，記者采訪多個小區發現，更讓老舊小區物業人員頭疼的是，明年暖氣費的收取又成難題。“供暖有問題，居民投訴和抱怨就多，年年收取暖費也成難題。”一名老舊小區物業工作人員說，現在只能排查管道或發現問題后及時維修，修修補補不是長久之計。
據物業工作人員介紹，一些老舊小區要想徹底解決暖氣不熱的問題，需對小區內的二次管網和居民家中的用熱設施改造，因為只有這樣，供暖管道漏水、停暖、室溫不達標等情況才能減少或消失。西寧市住房保障和房產管理局物業監督檢查處副處長葛海全說，供暖問題在老舊樓院表現突出，主要原因是老舊樓院房屋保溫性能差，加上管網老化比較嚴重，熱量損耗比較大，造成供暖質量差。供暖企業認為自己已經正常供暖了，但業主房屋的溫度上不去，所以供暖和繳費之間的問題就格外突出。
葛海全表示，還有很多業主，到供暖季前因報停暖氣等原因不愿繳費，不能及時足額繳納采暖費，供熱企業“無米下鍋”，導致不能正常供暖。而供暖質量不好，反過來又會影響業主繳費的積極性。因此，要解決這一矛盾，除了供熱企業要保證供熱質量外，居民也要及時、足額繳納采暖費。
葛海全介紹，西寧市住房保障和房產管理局每天對市政府公開電話12345接到的關于供暖方面的投訴梳理匯總，并及時安排各區縣行業主管部門調查處理，要求提供供熱服務的物業服務企業每天隨機不定期對小區供暖溫度測定，及時掌握小區供暖情況，對存在的問題及時處理。
自供暖以來，西海都市報社區聯絡站接到老舊小區業主反映暖氣不熱的問題。最近，記者走訪老舊小區發現，多數小區供暖良好，而癥結多是因為部分小區內管網老化造成的，管網老化出現漏水情況。
摘自 《西海都市報》
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